| pokrovskijdima41 | Дата: Пятница, 2025-11-21, 9:40 PM | Сообщение # 1 |
Сообщений: 89
Статус: Оффлайн
| Коллеги, подскажите, кто сталкивался: у нас клиенты активно пишут в WhatsApp, Telegram и Facebook, и в какой-то момент стало невозможно отслеживать все запросы вручную. Каждый менеджер отвечает только в том мессенджере, где ему удобнее, и из-за этого часто теряются заявки, не сохраняется история, невозможно понять, кто и когда что отвечал. Пытались ставить задачи вручную, но это вообще не вариант — хаоса только больше. Наверняка многие уже проходили через это. Каким инструментом вы пользовались, чтобы собрать всё общение в одном месте и наладить нормальную работу отдела?
|
| |
| |
| alejaandramorales123 | Дата: Пятница, 2025-11-21, 9:52 PM | Сообщение # 2 |
|
Сообщений: 86
Статус: Оффлайн
| Попробуйте агрегатор мессенджеров — он объединяет переписку из всех популярных мессенджеров в одном интерфейсе. Там можно распределять диалоги, видеть всю историю запросов клиента и контролировать, чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа. Очень помогает, если сообщений много и они приходят из разных каналов.
|
| |
| |
| pokrovskijdima41 | Дата: Пятница, 2025-11-21, 10:11 PM | Сообщение # 3 |
|
Сообщений: 89
Статус: Оффлайн
| Спасибо, выглядит как то, что нам нужно!
|
| |
| |
