| sfadeev789 | Дата: Вторник, 2026-04-28, 3:07 PM | Сообщение # 1 |
Сообщений: 1829
Статус: Оффлайн
| Интересует как можно сократить время ответа клиентам в мессенджерах и при этом сохранить нормальное качество общения. Сейчас менеджеры физически не успевают отвечать всем вовремя, из за чего часть клиентов просто уходит к конкурентам. Интересно, есть ли реальные решения, которые помогают справиться с таким потоком без потери сервиса.
|
| |
| |
| mariboborisgd | Дата: Вторник, 2026-04-28, 5:01 PM | Сообщение # 2 |
|
Сообщений: 1625
Статус: Оффлайн
| У меня была такая же проблема, особенно в периоды высокой нагрузки. Решила ее с помощью MBK-Agent, который взял на себя первичную коммуникацию с клиентами. Он отвечает мгновенно, уточняет детали и передает уже подготовленного клиента менеджеру. За счет этого скорость обработки выросла в разы. Мне понравилось, что mbk agent не просто автоматизирует, а делает диалог логичным и последовательным.
|
| |
| |
