|
Как справиться со шквалом звонков в автосервисе
|
|
| alenir | Дата: Вторник, 2026-05-05, 9:45 AM | Сообщение # 1 |
Сообщений: 12
Статус: Оффлайн
| У нас в автосервисе сейчас завал по звонкам, сезон переобувки и ремонтов, телефон разрывается. Администратор уже не вывозит, теряем клиентов. Думали взять ещё одного человека, но по деньгам выходит не очень. Теперь смотрим в сторону колл-центра, но опыта нет. Кто уже подключал такие услуги, реально ли это помогает и куда лучше обратиться в Москве?
|
| |
| |
| Marpavluk | Дата: Вторник, 2026-05-05, 9:53 AM | Сообщение # 2 |
Сообщений: 5
Статус: Оффлайн
| Тогда нужно составить простую и понятную инструкцию для тех, кто будет сидеть на телефоне, чтобы они не плавали в деталях. И обязательно сделайте им доступ к общему графику записи в интернете, иначе начнется полная неразбериха с очередями.
|
| |
| |
| mbuldogov | Дата: Вторник, 2026-05-05, 10:00 AM | Сообщение # 3 |
Сообщений: 11
Статус: Оффлайн
| Сезонка всегда так бьёт по звонкам, и нанимать человека ради пары месяцев правда сомнительно. Такая услуга как аренда контакт центра была бы намного логичнее, тем более если можно гибко подключать операторов под текущую нагрузку. Плюс обычно у них уже есть готовые скрипты и опыт общения с клиентами, так что будет меньше потерь. Главное заранее уточнить, как быстро сотрудники вникают в специфику вашего бизнеса. Вот к примеру можете сюда попробовать обратиться https://www.contact-center.ru/uslugi/arenda-rabochikh-mest/
|
| |
| |
