| mariboborisgd | Дата: Вторник, 2026-06-23, 10:42 AM | Сообщение # 1 |
Сообщений: 1685
Статус: Оффлайн
| Интересует опыт компаний, которые хотят лучше понимать качество общения менеджеров с клиентами. Проверять все разговоры вручную уже невозможно из за большого объема обращений. Какие есть современные варианты, поделитесь.
|
| |
| |
| sfadeev789 | Дата: Вторник, 2026-06-23, 1:11 PM | Сообщение # 2 |
|
Сообщений: 1902
Статус: Оффлайн
| Мы долго пытались контролировать качество вручную, но это занимало огромное количество времени. После знакомства с решениями от mbk-agent.ru внедрили систему, которая помогает быстро находить важные моменты в переговорах. Особенно полезным оказался ии анализ звонков, благодаря которому стало проще выявлять ошибки и сильные стороны сотрудников. Руководителям теперь не приходится прослушивать десятки часов записей.
|
| |
| |
