|
Кто в Москве пользовался удалённым контакт центром?
|
|
| irendvorchova | Дата: Среда, 2025-08-06, 8:59 PM | Сообщение # 1 |
Сообщений: 71
Статус: Оффлайн
| Здравствуйте! Кто в Москве пользовался удалённым контакт центром? Обдумываем подключить внешнее решение для обработки входящих звонков, но не уверены, услуги стоят дешевле найма сотрудников, и насколько гибко это можно масштабировать?
|
| |
| |
| maxximkasomov | Дата: Среда, 2025-08-06, 9:12 PM | Сообщение # 2 |
Сообщений: 53
Статус: Оффлайн
| Мы подключали удалённый контакт центр через компанию https://www.dtco.ru/ Хорошо, когда есть широкий спектр услуг: приём звонков, заявки, техподдержка, отчёты по каждому дню. У нас интернет-магазин: сотрудники стали спокойнее, так как они не держат линию, а операторы центра обрабатывают поток. Сразу подготовили скрипты, провели тестовый период.
|
| |
| |
| valentinatinaser | Дата: Среда, 2025-08-06, 9:37 PM | Сообщение # 3 |
Сообщений: 31
Статус: Оффлайн
| Сравнивала с расширением отдела, собственный персонал требует оформление, офис, отпускные, больничные, всё это расходы. А у контакного центра масштаб гибкий, оплата по факту, нет удержаний и затрат на соцпакет.
|
| |
| |
